Política de privacidad (ES) | E.E Digital Forge

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Este sitio web (https://www.eedigitalforge.com) y los servicios de E&E DIGITAL FORGE son operados por:

Nombre legal: ELDIN ULISES ARITA LARIN

Nombre comercial: E&E DIGITAL FORGE

NIT: 100824048

Domicilio: 10 CALLE, ZONA 1, ESQUIPULAS, CHIQUIMULA, GUATEMALA

Teléfono: +502 4242 8744

Correo electrónico: info@eedigitalforge.com

En esta política, "nosotros" se refiere a ELDIN ULISES ARITA LARIN, que opera con el nombre comercial E&E DIGITAL FORGE.

2. Qué datos recopilamos

a) Datos que tú nos das: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, el nombre de tu negocio y la información que nos envías al pedir una cotización, contratar un servicio o escribirnos por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.

b) Datos para facturar: el nombre o razón social y el NIT que nos indiques para emitir tu factura.

c) Datos técnicos: al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar de forma automática datos como tu dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y las páginas visitadas, con fines de seguridad y funcionamiento.

d) Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes: cuando prestamos servicios de streaming, radio en línea, sitios web, aplicaciones o soluciones de mensajería (incluida la integración con WhatsApp Business Platform de Meta), podemos tratar datos de los usuarios finales de nuestros clientes, como nombres, números de teléfono y mensajes. En esos casos, el cliente es el responsable de esos datos y nosotros solo los tratamos para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones.

3. Para qué usamos tus datos

- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.

- Prestar, configurar y dar soporte a los servicios que contrates.

- Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.

- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio y de los servicios.

- Avisarte de cambios importantes en los servicios o en esta política.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos cuando hace falta para prestar el servicio o cumplir la ley:

- Proveedores de tecnología que usamos para operar, como el alojamiento web y del dominio (Hostinger), servidores de streaming y herramientas de correo.

- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), cuando tú o tu negocio contratan una integración con sus plataformas. En ese caso, Meta trata los datos según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores pueden estar fuera de Guatemala. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad razonables.

5. Datos de WhatsApp y de plataformas de Meta

Si contratas una solución que conecta tu negocio con WhatsApp Business Platform u otros productos de Meta:

- Usamos los datos que recibimos a través de esas plataformas solo para prestarte el servicio contratado.

- No usamos esos datos para publicidad propia ni los vendemos a terceros.

- Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business.

- Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos esos datos (ver el punto 8).

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como accesos protegidos con contraseña y autenticación en dos pasos, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

- acceder a los datos que tenemos sobre ti;

- corregirlos si están mal;

- eliminarlos;

- dejar de recibir mensajes de nuestra parte.

Para eliminar tus datos (incluidos los obtenidos mediante WhatsApp u otras plataformas de Meta), envía un correo a info@eedigitalforge.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste con nosotros. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como los datos de facturación.